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La ética y los valores son rentables

Recientemente tuve el acierto de asistir al último encuentro Talking Numintec organizado con la Cambra de Comerç de Barcelona, presentado por José María Torres y moderado por el periodista y escritor David Escamilla. Allí se dieron cita varias empresas que destacan por sus proyectos basados en la ética y los valores. La jornada fue un claro ejemplo de que hacer negocios con consciencia no solo es rentable sino que además contribuye a que el espacio de trabajo sea el complemento ideal para nuestro desarrollo personal a todos los niveles.

A continuación compartiré contigo algunos de los comentarios que con gran acierto a mi entender allí se expusieron, así como los valores que han ayudado a estas empresas a liderar con éxito su actividad:

Inma Amat, 2ª generación del Grupo Inmobiliario Amat, destaca como valor principal que ha permitido al grupo superar la crisis del sector la visión a largo plazo, que les llevó a tomar la decisión en 2008 de mantener la plantilla pensando en las necesidades futuras del sector. Este hecho les ha proporcionado en la actualidad una ventaja competitiva respecto a otras empresas que redujeron drásticamente sus efectivos. También defiende valores como la pasión por la profesión, la formación, la calidad y la innovación, así como la necesidad de mantener unos principios éticos con la sociedad, las mujeres (en un sector claramente dominado por el género masculino) y la profesión.

Hablando del género femenino, Gemma Cernuda, creadora de la marca de congelados La Sirena y  actualmente al frente de Peix&Co, agencia de publicidad en femenino, toma por bandera valores como la inclusividad del género femenino y el gris como la suma del blanco y el negro, el tú y el yo. Destaco de Gemma la pasión y el optimismo con los que expone sus argumentos desde la base que más del 80% de las decisiones de compra las toman las mujeres y que también los hombres tenemos nuestro lado femenino que nos guía más de lo que pensamos. Te recomiendo su blog: Ellasdeciden.

Jaume Gurt, CEO de Infojobs, el portal al que acuden 7 de cada 10 personas que buscan empleo, es una persona sobretodo espiritual y esta faceta la aplica de forma permanente en su día a día profesional. Practica la dirección basada en valores. Utiliza 50 cartas, cada una con un valor y pone nombre a las salas de trabajo como “alegría”, “ambición”… Considera a la gente que trabaja con él no como empleados sino como “invitados a subirse a mi barco”, ”que trabajan a tu lado, no para ti”.

Idili Lizcano creó la empresa de perfumes Alqvimia en plena la naturaleza para demostrar que se puede crear riqueza sin destruir el entorno, generando mínimos residuos y consumiendo energía verde. Cree firmemente en una economía donde el ser humano está en el eje central. Define sus valores como la pasión, el entusiasmo y el amor al hacer las cosas. Es también el impulsor del Forum Alqvimia de la Felicidad, que precisamente esta semana tiene lugar en la sede de Pimec en Barcelona (5ª edición).

Joan Antoni Melé, de Triodos Bank expone el valor de la banca ética y muestra sus argumentos con pragmatismo: el modelo económico del futuro está en nuestras manos, los consumidores, con las decisiones de compra, ahorro e inversión que tomemos desde ya. Para decidir dónde llevamos nuestros ahorros, tenemos que preguntar al banco qué va a hacer con ellos. Así evitaremos que se repitan los errores y abusos del pasado (reciente).

Emili Rousaud, de Factor Energía, habla desde el valor de la perseverancia, además de la transparencia y la responsabilidad, que le permitieron dar forma a un proyecto salvando multitud de obstáculos y barreras en un sector dominado por las grandes multinacionales energéticas. Está convencido que el futuro está en la clase media.

Mercè Mullor, 3ª generación de Mullor, empresa familiar de servicios de limpieza industrial y mantenimiento con más de 3.000 empleados, destaca los valores del respeto hacia los demás, el trato cercano, la legalidad, la coherencia y la exigencia.

Por su parte, Víctor Tatay, director regional del Grupo Adecco, comparte el valor de dar las gracias a los demás tras repasar lo que uno ha vivido a lo largo de cada jornada laboral.

Finalmente Anna Balletbò de la Fundación Internacional Olof Palme, promueve lo valores de la amistad, la lealtad y la constancia en lo que uno hace.

Conclusión

En definitiva, fue una jornada en la que se respiró un ambiente impregnado del buen hacer de las organizaciones y sobretodo de las personas que las lideran, las cuales tienen el firme convencimiento de que la ética, los valores y la consciencia conforman el camino a seguir para lograr la prosperidad personal y empresarial.

PROPUESTA DE ACCIÓN

En relación con los valores en el mundo empresarial, te propongo lo siguiente:

  1. Reflexiona sobre los valores que definen a tu organización.
  2. Identifica entre 3 y 5 valores que consideres que forman parte de la cultura de la empresa.
  3. Si la empresa ya los ha definido, compáralos con los que tú has identificado.
  4. Comparte el resultado con otros compañeros para generar debate.

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Empresas con valores: todas lo son !!

Uno puede pensar que la Dirección por Valores  (DxV) es algo novedoso en el mundo de la gestión empresarial, pero no es así. Simon Dolan acuñó ya este concepto hace muchos años en su libro de gran éxito en ventas, del cual es coautor junto a Salvador García, La Dirección por Valores, edición ya agotada.

Imagina que formulamos la siguiente pregunta a empresarios y directivos de hoy:
“¿En el modelo de gestión de tu empresa se aplica la Dirección por Valores?”

Seguramente la mayoría de las respuestas serán negativas y en cierto modo pueden ser correctas. Probablemente no aplican el modelo de DxV de forma explícita, pero aquí viene la reflexión que quiero compartir contigo: todas las empresas y directivos, sin excepción, están poniendo en práctica de forma implícita la DxV en las decisiones que toman, ya sean estratégicas o tácticas.

Cuando en una organización se toman decisiones a cualquier nivel de forma reiterada y en un mismo sentido, podemos asegurar que detrás de las mismas se halla algún valor significativo que acaba formando parte de su cultura empresarial.

Lo veremos más claro con algunos ejemplos:

  1. Cuando en una organización se tiende siempre a premiar y reconocer públicamente los logros del personal, ya sea a través de los canales de comunicación internos o los externos, podemos decir que está honrando el valor del reconocimiento (también conocido como la meritocracia).
  2. Si una empresa realiza habitualmente encuestas de satisfacción a sus clientes y les pregunta por ejemplo, en qué más les podría ayudar para satisfacer mejor sus necesidades, aflora el valor de la atención al cliente.
  3. Si la dirección de una empresa suele utilizar como forma habitual de despido la comunicación a la persona afectada justo en el momento de su marcha, sin dar la posibilidad ni de despedirse de los compañeros, se pone de relieve el valor de la confianza, o en este caso, la falta del mismo (la desconfianza).
  4. Si una empresa presenta siempre dentro de plazo sus Cuentas Anuales e incluye además en su Informe de Gestión información relevante de las prácticas que lleva a cabo en materia de Responsabilidad Social y Medio Ambiente, entonces practica el valor de la transparencia.

Como habrás observado, podemos percibir los valores inherentes a cualquier organización como positivos o negativos (contravalores) según el efecto que percibamos en ellos. Sea como sea, si la empresa los practica de forma recurrente formarán parte de su cultura organizativa, estén publicados o no en sus canales de difusión corporativa.

La DxV trabaja estos valores de forma consciente y explícita: los pone sobre la mesa y los trabaja mediante un proceso participativo que empieza desde la Dirección General y llega a todos los niveles de la organización, estableciendo planes de acción y procesos integradores en los que todos los miembros se sientan parte importante.

La metodología Coaching por Valores (CxV) aporta criterios, pautas y herramientas para poder aplicar con éxito la DxV en cualquier tipo de organización. Pero no solo es aplicable en el ámbito empresarial, que es mi especialización, sino que también se trabaja a nivel de la persona y las relaciones (pareja, familia…). Te invito a conocerla !!

Porque no olvidemos algo que parece obvio pero no siempre tenemos presente: al final las empresas son sobretodo personas que buscan realizarse profesionalmente en concordancia con su realización personal. Y esto es aplicable a cualquier rol en el mundo de los negocios: empresario/a, autónomo/a, directivo/a, empleado/a…

PROPUESTA DE ACCIÓN

  1. Piensa en alguna actuación en la empresa que se dé con frecuencia y con la que no estés muy satisfecho/a.
  2. Identifica el valor que hay detrás de esa acción (o contravalor) y el valor que te ayudará a cambiarla para mejor.
  3. Establece un Plan de Acción y compártelo con las personas que te pueden ayudar a implantarlo.

… Y vamos a ver qué pasa !!

Autocontrol… sí por favor !!!

La palabra “control”, tanto en el terreno laboral como en el personal, la podemos percibir con connotaciones negativas si viene motivada por una falta de confianza hacia lo que deseamos controlar: a los empleados, colaboradores, a nuestros socios, a la pareja, a los hijos…

En cambio, si anexamos delante la palabra “auto” obtenemos como resultado un término de connotaciones muy distintas: “autocontrol”. ¿Quién no quiere autocontrol en su vida?

El autocontrol nos proporciona seguridad, calma, confort y sobretodo, alimenta nuestra autoestima tan preciada. Saber que podemos controlar nuestras emociones, impulsos y reacciones nos hace más fuertes. Pero no me refiero a vivir bajo un permanente autocontrol que nos puede llevar a la auto-represión permanente, no. Las emociones no hay que reprimirlas, mayormente las positivas como el afecto, la admiración, el cariño… y nadie está en el derecho de negarnos la posibilidad de expresarlas. En este momento a más de uno quizás nos venga a la mente la célebre canción de Mecano “No controles”, ¿verdad? Sobretodo a los que ya vamos teniendo una edad… je, je.

En cualquier caso, es bueno saber que disponemos de los mecanismos necesarios para gestionar los momentos difíciles.

El autocontrol nos permite también empatizar más fácilmente con los demás. En el ámbito profesional y personal me he encontrado en algunas ocasiones ante situaciones en las que otras personas han actuado de forma descontrolada con respecto a la forma en que dirigían a mí y a los demás. Al principio estas situaciones me generaban una pérdida de mi propio autocontrol ya que no me dejaban pensar con claridad por el nerviosismo y estrés que me suponían. Con el tiempo aprendí a controlar mis propias emociones en estos casos al convencerme a mí mismo de que el problema no estaba en mí. Además, en el campo profesional, las personas que pierden el control ante los demás pierden también su credibilidad por más fundados y documentados que puedan estas sus razonamientos.

El autocontrol significa también conocerse a uno mismo, algo imprescindible para cualquier persona que se platee emprender un proyecto a nivel profesional o empresarial, o para quien simplemente busca mejorar en la vida.

Un buen día mi buen amigo Josep Cussó, coach en oratoria y liderazgo, me recomendó muy acertadamente un libro que me ayudaría en mi proceso de autocontrol: El juego interior del tenis (W. Timothy Gallwey). Josep sabía que me gusta practicar el tenis y pensó que este libro era la combinación perfecta para un lector como yo, al que le cuesta engancharse a una lectura si no le motiva el tema desde la primera página. No se equivocó.

El libro, al que también hace referencia Simon Dolan en su libro Coaching por Valores, habla de la teoría de los dos yoes y de la necesidad de tenerlos en armonía y control para asegurar el bienestar emocional. Lo hace desde la perspectiva del mundo del deporte y del tenis en particular, donde la psicología cobra especial importancia sobretodo en la competición profesional.

Te invito a ver el siguiente video en el que explico de una forma gráfica la teoría de los dos yoes de la que habla Tim Gallwey en El juego interior del tenis.

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