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Liderazgo sin estrés

Liderazgo sin estrés, ¿es posible? Por supuesto!!

Solemos asociar rápidamente el trabajo de un directivo con el estrés laboral. Parece que sean conceptos que van siempre de la mano pero no tiene porqué ser así.

Te explicaré una forma de reducirlo drásticamente con un ejemplo. Supongamos dos responsables (por decirlo de alguna forma) con estilos de dirección antagónicos, totalmente opuestos:

  • El jefe controlador: es aquel que prefiere hacer él el trabajo que no confía en las capacidades de su equipo. Por eso prefiere hacer él directamente todo lo relacionado con sus funciones. No transmite conocimiento y cuando se atreve a traspasar alguna tarea, hace un seguimiento agobiante. ¿Menuda papeleta para los miembros del equipo, verdad? ¿Cómo te los imaginas? Seguramente su nivel de motivación brillará por ausencia, y el estrés se extenderá en todo el departamento como una epidemia.
  •  El jefe pasota: es aquel que tiene gran facilidad en desviar balones hacia el resto del equipo, que practica la ley del mínimo esfuerzo en el día a día, que está más preocupado de las relaciones sociales y de quedar bien con sus superiores que de la función ejecutiva coordinada con el equipo. Es el que se suele colgar las medallas de los éxitos y busca culpables cuando las cosas no salen bien. Pues vaya! Vamos de Guatemala a “Guatepeor”! Otro equipo que sufre! Podemos pensar que aquí el jefe trabaja con poco estrés, pero en este caso pienso que el mantener en el tiempo una forma de trabajar poco profesional le acabará pasando factura y al final será el propio equipo quien le traslade la presión y se acabe sublevando.

Un verdadero líder que fomenta el trabajo en equipo y busca la cohesión, es un profesional que desarrolla la función ejecutiva con inteligencia emocional y racional a la vez. Está claro que en ninguno de los perfiles anteriores encontramos esta habilidad. Sabemos que los extremos suelen ser nocivos y siempre digo que en el punto medio suele estar el equilibrio ideal.

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Entonces, ¿cómo puede reducir el directivo su nivel de estrés? Pues la respuesta es fácil: mejorando su capacidad de delegar. Es el líder “Delegator” !! Los beneficios de practicar esta competencia profesional son múltiples. Te cuento algunos:

  • Los miembros del equipo se sienten más implicados y motivados al asumir nuevas responsabilidades, siempre que la carga de trabajo esté bien repartida, claro.
  • Mejora el nivel de confianza del directivo hacia el equipo y viceversa.
  • Mejora la productividad del directivo al liberarse de una parte de tiempo que puede dedicar a otras funciones que aportan más valor.
  • Se produce una transmisión de conocimientos hacia los colaboradores, mejorando su capacitación profesional.
  • Resulta mucho más fácil afrontar momentos de dificultad, pues todos están dispuestos a arrimar el hombro por igual.

¿Qué te parece? Ya no hay excusas, verdad? Eso sí, tenemos que contar con un buen equipo para poder delegar sin morir en el intento. También es responsabilidad del directivo, crearlo y formarlo.

 

Liderazgo sin estrés by David Quesada

 

Para delegar con éxito, aquí te dejo algunos consejos prácticos:

  1. Dedica tiempo a explicar bien la tarea que delegas. Resuelve las dudas que surjan y acompaña al colaborador en los primeros pasos si se trata de una función de envergadura. Será el tiempo mejor invertido.
  2. Supervisa la tarea de forma natural, sin exceso de control. Por ejemplo, puedes anotarlo en tu lista de tareas delegadas y periódicamente preguntar al colaborador cómo va, dejando que él/ella se explique y plantee los obstáculos que surjan. Dale espacio también para que aporte ideas y propuestas de mejora.
  3. Responsabilízate del resultado, sobretodo cuando surgen problemas. Abórdalos conjuntamente con el colaborador y reflexiona sobre en qué has fallado tú en el proceso de delegación. Ayúdale a que aprenda de los errores.
  4. Reconoce y celebra el éxito del colaborador cuando desarrolla la tarea. A todos nos gusta el reconocimiento al trabajo bien hecho!

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¿Para qué demonios necesito motivar al personal? Hagamos números…

Hay que reconocerlo, esta pregunta se la hacen muchos empresarios y directivos hoy en día. Y algunos además añaden: “La motivación ya la tienen que traer de casa”. En el fondo les entiendo. Con el tiempo he aprendido a evitar juzgar a los demás y a buscar el motivo oculto por el que piensan, hablan y actúan de una determinada forma. Leer más

El Emprendimiento Corporativo funciona

Recientemente he asistido a la presentación del Informe de la AED (Asociación Española de Directivos) “Emprendimiento Corporativo: Innova y crece con el potencial de tus empleados” y he podido comprobar gratamente cómo hay cada vez más empresarios y directivos de organizaciones de cualquier tamaño que apuestan por un modelo de gestión que funciona y aporta beneficios a todos los niveles: económico, social y medioambiental (la triple cuenta de explotación).

El informe ha sido elaborado por un grupo de nueve directivos de los cuales tres de ellos lo presentaban en el acto celebrado en la sede de Pimec en Barcelona, moderado por David Giménez director ejecutivo de Pimec, quién destaca la importancia de llevar a cabo este tipo de iniciativas como la mejor prueba de su eficacia sobretodo para las pymes que constituyen la mayor parte de nuestro tejido empresarial.

Fernando Mazón, director general del Grupo MH, pone énfasis en el hecho de que todo debe empezar desde el máximo directivo. No puedo estar más de acuerdo, ya que este es el factor clave del éxito o del fracaso en la implantación de este tipo de acciones. Si la alta dirección no se lo acaba de creer, difícilmente funcionará. Ésta debe favorecer la creación del espacio para que se pueda desarrollar el potencial interno (espacios físicos, medios tecnológicos, tiempo, etc.) y además predicar con el ejemplo en el día a día.

Andrea Martinelli de la multinacional Schneider Electric y anteriormente en 3M, pone como ejemplo la dedicación de una parte de la jornada a participar en grupos de mejora y de generación de ideas que después se podrán materializar en nuevos productos y servicios. Ellos incluso dedican parte de este tiempo al desarrollo de proyectos personales de empleados, lo que permite en muchos casos encontrar sinergias con el ámbito de la empresa. Esto es debido a que el empleado motivado e identificado con la empresa la integra en su actividad cotidiana más allá de la propia jornada laboral. De este tipo de iniciativas nació por ejemplo el famoso Post-it (3M) o también servicios como Google News o Gmail de Google.

Ricard Ramos de Polinter, destaca la necesidad de aplicar este tipo de iniciativas también en empresas pequeñas como la suya. Con la ayuda de las nuevas tecnologías resulta mucho más fácil. A ellos les funciona.

Por último, Montserrat Sanahuja de Nestlé Health Science, comparte su experiencia sobre cómo una pequeña célula empresarial con 180 empleados dedicada exclusivamente a la innovación en nutrición y salud ha conseguido abrirse paso dentro de un gigante como Nestlé hasta convertirse en una enseña del grupo.

En definitiva, una vez se consigue que el emprendimiento corporativo esté interiorizado y constituya un rasgo distintivo de la cultura organizacional, podremos comprobar como de forma sorprendente todo fluye sin esfuerzo: motivación, innovación, creatividad, cooperación, productividad, desarrollo del talento interno, seducción del talento externo… y la lista sigue !!

El informe se puede consultar en la web de la Asociación. Aunque contiene un breve apartado estadístico, es sobretodo una guía de conceptos y procedimientos a tener en cuenta para llevar a cabo con éxito acciones de emprendimiento corporativo. Es algo que no puede esperar más, como pone de manifiesto Ricardo Ramos al contestar a la pregunta de uno de los asistentes: “¿Cómo se convence una empresa de la necesidad de innovar y aplicar este tipo de medidas?” Responde con otra pregunta, a mi juicio definitiva: “¿Crees que tu empresa sobrevivirá sin innovar?”. Si la respuesta es negativa o tenemos dudas, hay que ponerse manos a la obra ya, y estaremos de acuerdo en que innovar desde dentro de casa es mucho más barato y productivo que acudir a la ayuda externa, ¿verdad?

Quisiera acabar con dos citas del informe que sintetizan de forma clara lo explicado anteriormente:

“Si queremos volver a una situación de riqueza y de creación de empleo ya no valen los esquemas clásicos, previos a la crisis. Ahora se impone otra forma de liderar las compañías, una necesaria metamorfosis que pasa por el potenciamiento de las capacidades emprendedoras de los empleados para que las organizaciones se conviertan en estructuras más innovadoras, ágiles y sostenibles.”

“No estamos en una etapa de cambios, sino que ha comenzado un nuevo tiempo, en el que lo que antes funcionaba ya no sirve. Y donde los cambios se suceden a un ritmo cada vez más rápido y más difícil de seguir. Adicionalmente, el talento se configura como la principal ventaja competitiva de las empresas.”

MI PROPUESTA DE ACCIÓN:

Si te estás planteando iniciar un proceso de emprendimiento corporativo para el desarrollo de aspectos como el talento interno y la innovación, te propongo lo siguiente:

  1. Crear un Comité de Mejora o Grupo de Gestión de Ideas de carácter rotativo para la participación de todos los empleados y con una persona responsable de su coordinación.
  2. Empezar dedicando una hora semanal por empleado para participar en este grupo o en otras acciones de emprendimiento corporativo que puedan surgir. Una hora supone solo un 2,5% de la jornada semanal y seguro será un tiempo muy bien invertido.

Si lo haces, lo más probable es que en poco tiempo empiecen a suceder cosas gratamente sorprendentes…

 

Equipo Motivado by David Quesada

 

 

Empresas con valores: todas lo son !!

Uno puede pensar que la Dirección por Valores  (DxV) es algo novedoso en el mundo de la gestión empresarial, pero no es así. Simon Dolan acuñó ya este concepto hace muchos años en su libro de gran éxito en ventas, del cual es coautor junto a Salvador García, La Dirección por Valores, edición ya agotada.

Imagina que formulamos la siguiente pregunta a empresarios y directivos de hoy:
“¿En el modelo de gestión de tu empresa se aplica la Dirección por Valores?”

Seguramente la mayoría de las respuestas serán negativas y en cierto modo pueden ser correctas. Probablemente no aplican el modelo de DxV de forma explícita, pero aquí viene la reflexión que quiero compartir contigo: todas las empresas y directivos, sin excepción, están poniendo en práctica de forma implícita la DxV en las decisiones que toman, ya sean estratégicas o tácticas.

Cuando en una organización se toman decisiones a cualquier nivel de forma reiterada y en un mismo sentido, podemos asegurar que detrás de las mismas se halla algún valor significativo que acaba formando parte de su cultura empresarial.

Lo veremos más claro con algunos ejemplos:

  1. Cuando en una organización se tiende siempre a premiar y reconocer públicamente los logros del personal, ya sea a través de los canales de comunicación internos o los externos, podemos decir que está honrando el valor del reconocimiento (también conocido como la meritocracia).
  2. Si una empresa realiza habitualmente encuestas de satisfacción a sus clientes y les pregunta por ejemplo, en qué más les podría ayudar para satisfacer mejor sus necesidades, aflora el valor de la atención al cliente.
  3. Si la dirección de una empresa suele utilizar como forma habitual de despido la comunicación a la persona afectada justo en el momento de su marcha, sin dar la posibilidad ni de despedirse de los compañeros, se pone de relieve el valor de la confianza, o en este caso, la falta del mismo (la desconfianza).
  4. Si una empresa presenta siempre dentro de plazo sus Cuentas Anuales e incluye además en su Informe de Gestión información relevante de las prácticas que lleva a cabo en materia de Responsabilidad Social y Medio Ambiente, entonces practica el valor de la transparencia.

Como habrás observado, podemos percibir los valores inherentes a cualquier organización como positivos o negativos (contravalores) según el efecto que percibamos en ellos. Sea como sea, si la empresa los practica de forma recurrente formarán parte de su cultura organizativa, estén publicados o no en sus canales de difusión corporativa.

La DxV trabaja estos valores de forma consciente y explícita: los pone sobre la mesa y los trabaja mediante un proceso participativo que empieza desde la Dirección General y llega a todos los niveles de la organización, estableciendo planes de acción y procesos integradores en los que todos los miembros se sientan parte importante.

La metodología Coaching por Valores (CxV) aporta criterios, pautas y herramientas para poder aplicar con éxito la DxV en cualquier tipo de organización. Pero no solo es aplicable en el ámbito empresarial, que es mi especialización, sino que también se trabaja a nivel de la persona y las relaciones (pareja, familia…). Te invito a conocerla !!

Porque no olvidemos algo que parece obvio pero no siempre tenemos presente: al final las empresas son sobretodo personas que buscan realizarse profesionalmente en concordancia con su realización personal. Y esto es aplicable a cualquier rol en el mundo de los negocios: empresario/a, autónomo/a, directivo/a, empleado/a…

PROPUESTA DE ACCIÓN

  1. Piensa en alguna actuación en la empresa que se dé con frecuencia y con la que no estés muy satisfecho/a.
  2. Identifica el valor que hay detrás de esa acción (o contravalor) y el valor que te ayudará a cambiarla para mejor.
  3. Establece un Plan de Acción y compártelo con las personas que te pueden ayudar a implantarlo.

… Y vamos a ver qué pasa !!