Productividad: “Reuniones al grano” en 4 pasos

Seguramente todos hemos sufrido en algún momento de nuestra vida laboral reuniones de trabajo que se hacen eternas y de las cuales salimos con la sensación de haber perdido el tiempo. Se habla sin orden, no se sabe qué se ha acordado exactamente, quién lo hace ni cuándo y se aprovecha para comentar temas extra-profesionales como el tiempo que hace, cómo ha ido la liga el fin de semana, la última travesura de los peques, etc, etc.

El tiempo es un bien demasiado valioso como para despilfarrarlo sin control ni orden.

Hacer reuniones de trabajo es imprescindible para fortalecer la cohesión, la eficiencia y la coordinación entre las personas que la integran. Pero si los participantes no tienen bien afinado el sentido de la productividad y la eficacia es necesario poner orden, instaurar un método…

Frase conciencia 10 by David Quesada

¿Un método para hacer reuniones? Pues sí, también para las reuniones de trabajo hace falta, sobretodo si tenemos perfiles del estilo (con que haya uno basta): charlatán o “fidelcastrista”, divagante, protagonista, tendencioso/manipulador, pesimista… Si identificas en alguna dosis cualquiera de estos tipos de participante nocivo debes implementar ipso-facto el método que te muestro a continuación en 4 pasos. Es muy sencillo y efectivo. Por eso me sorprende que todavía haya tantas empresas y equipos que no lo utilizan. ¿Quizás por pereza? Ojo! Que a la pereza le sigue la pobreza!

Paso 1 – Convocatoria

  • Informa previamente del día, hora de inicio y finalización. Acotar el tiempo es importante para coordinar agendas y que todos contribuyan a respetarlo. Deja claro el objetivo: tomar una decisión sobre un tema concreto, gestionar la carga de trabajo y tareas previstas del equipo, abordar un nuevo proyecto, etc.
  • Pregunta a los asistentes si tienen temas concretos a tratar. Que te informen, mejor en privado para evitar el inicio de una conversación múltiple seguramente innecesaria. Este punto lo puedes evitar cuando se trata de reuniones para planificar el trabajo del grupo en las que cada uno ya dispone de un tiempo pre-asignado para comentar sus tareas a realizar.
  • Con la información disponible, diseña la agenda de la reunión con el tiempo asignado a cada uno de los temas. Conviene dejar un espacio breve para debatir cada punto.
  • Envía a todos los asistentes la convocatoria definitiva con el orden del día en cuanto a temas, personas a exponer y tiempos asignados (te muestro un ejemplo al final).

 

Paso 2 – Definición de roles

Este es un aspecto básico para el éxito de la reunión y el máximo aprovechamiento del tiempo. Se trata de asignar los siguientes roles ya sea de forma rotatoria o bien los puede asumir siempre la misma persona, que podría ser quien convoca la reunión o el responsable del equipo. En cualquier caso, el repartirlos entre los asistentes genera mayor dinamismo e implicación de todos.

  • Moderador: se encarga de presentar la reunión y atemperar el trascurso de la misma interviniendo lo menos posible y siempre que favorezca al logro de los objetivos. O sea, como el mejor árbitro de un partido de fútbol donde el éxito de su trabajo radica en el hecho de pasar desapercibido sin que haya perdido el control.
  • Controlador de tiempos: hace seguimiento del tiempo de cada asistente en base a la agenda, dando aviso cuando alguien excede del suyo y cuando se está sobrepasando el tiempo preestablecido. Informa en voz alta pero es el moderador quien da y retira los turnos.
  • Dinamizador: se encarga de animar a la participación y a que no se encallen los asuntos. Favorece la consecución de acuerdos y la comunicación fluida. Es un rol que puede asumir también el moderador.
  • Secretario: toma nota de los aspectos más importantes que se han tratado y sobretodo de los acuerdos, dejando claro quién, qué y en qué plazo se llevarán a cabo. Paso 3 – Desarrollo de la reunión

 

Paso 3 – Desarrollo de la reunión

Si has seguido los pasos anteriores, las probabilidades de éxito en cuanto a productividad y resultados son muy altas. Solo cabe que cada uno de los responsables de cada rol lo ejerza de forma efectiva y lo demás viene solo. En el caso que se surjan nuevos temas que no toca abordar, el secretario toma nota para futuras sesiones. Éste también debe disponer al final de la reunión de un espacio para compartir las conclusiones y acuerdos tomados y validar así también que todo el mundo lo ha entendido.

Las mejores reuniones son las que duran poco. #productividad Clic para tuitear

Paso 4 – Resumen de la reunión

El secretario redacta y envía a todos los asistentes un resumen con los puntos tratados y los acuerdos adoptados. Resulta práctico llevar un histórico de las reuniones y acuerdos para su consulta en cualquier momento, al estilo de una comunidad de propietarios. De hecho, un equipo actúa también como una comunidad en la que cada miembro es garante y responsable de sus funciones y compromisos.

Un ejemplo para una reunión de 5 personas de 90 minutos en la que todos tienen temas a tratar sería:

  • 5 minutos cada uno para exponer sus temas (sin derecho a réplica). Pueden usar su tiempo para comentar alguno de los temas expuestos por el resto si lo consideran más importante o prioritario. Total: 25 min.
  • Espacio de debate y acuerdos en el que el moderador va asignando un total de 9 turnos de 5 minutos como máximo según petición. Los participantes no interrumpen, sino que piden la palabra al moderador. Total: 45 min.
  • 5 minutos para que el secretario comparta el resumen de temas tratados y acuerdos.
  • 5 minutos para que el secretario comente los nuevos temas surgidos que se podrán abordar en reuniones futuras.
  • 5 minutos para plantear y resolver dudas o aclaraciones sobre los acuerdos y nuevos temas surgidos a abordar.
  • 5 minutos para que el secretario comente cualquier modificación en los acuerdos que haya podido surgir y para que el moderador cierre la reunión, emplazando a los participantes a una próxima si ya se pudiera fijar fecha y hora.

¿Te ha parecido útil este formato? ¿Lo has utilizado alguna vez? Si no lo has hecho, espero que lo puedas aplicar desde ahora. Comprobarás su efectividad y los demás te lo agradecerán al estar cuidando también de su valioso tiempo.

 

 

¿Qué tal vas de Riqueza MESI?

Probablemente al leer el título de este post lo primero que has pensado es que voy a hablarte de fútbol, pero no… Bueno sí, solo para decirte que sobre esto del fútbol hay para escribir una enciclopedia. Me refiero a la afición al deporte llevada al extremo: los fanatismos, la cólera colectiva que se puede respirar en un estadio, la miopía cuando juzgamos al árbitro según del lado que estemos, por no decir la vergüenza que sienten algunos niños al ver las reacciones de sus padres en la grada…

La Riqueza MESI no se refiere a la riqueza del que se considera el mejor jugador de fútbol mundial, o uno de los mejores, para que nadie se enfade (lo dice un “periquito” al que algunos califican de descafeinado, será por eso de no ser radical).

La Riqueza MESI es un acrónimo de los 4 tipos de Riqueza que podemos identificar: Material, Espiritual, Social e Intelectual (Riqueza Zenks)Pero déjame que te explique de qué va esto de la riqueza:

Hay mucha gente que piensa que el orden normal de las cosas es el siguiente: estudiar para tener un buen trabajo y así tener dinero con el que relacionarse socialmente y alcanzar el éxito personal. Es una forma superflua de combinar por este orden la riqueza intelectual, la material y la social. Dejan al margen la riqueza espiritual, pues piensan que esto del espíritu es algo místico para gente soñadora, que no va con el mundo real.

¿He dicho “mundo real”? ¿Sí? Pues este es el origen de la reflexión que quiero compartir contigo. Lo que entendemos por mundo real, en el fondo es una realidad proyectada de lo que cada uno de nosotros piensa y siente, de nuestra inteligencia emocional y racional llevada a la acción. Por eso donde yo veo un penalti otra persona ve un error garrafal del árbitro, cuando el hecho ocurrido es único pero visto desde distinto prisma. Por eso hay personas que de una misma situación ven crisis, problemas y desdicha, y otras ven oportunidades, retos y desarrollo personal.

Entonces aquí va mi propuesta sobre la fórmula ideal de la Riqueza que te llevará a conseguir el verdadero éxito en la vida:

  • Primero empieza por cultivar una parte de la Riqueza Espiritual. En concreto aquella que te hace reflexionar sobre tu verdadera misión en tu vida, el fin último, lo que te hace realmente feliz y favorece tu sana autoestima. Significa elevar tu conciencia para que todo lo que pienses y hagas a partir de ahora contribuya a que logres cumplir tu misión.
  • Seguidamente combina la Riqueza Intelectual y Social de la siguiente forma:

Riqueza Intelectual para aprender y convertirte en experto/a de lo que más te gusta hacer, lo que más te apasiona, y sobretodo piensa en cómo puedes ganarte la vida con ello. Es importante que lo enfoques hacia cómo puedes ayudar a los demás con tu labor profesional.

Riqueza Social para relacionarte con personas afines a tus ideales, valores y filosofía de vida. Personas de las que aprender día a día, con las que generarás oportunidades para trabajar en equipo y compartir proyectos ilusionantes.

  • Por último, si has puesto en práctica lo anterior, cuando menos te lo esperes llegará la Riqueza Material, no antes. Mucha gente (entre la que yo me incluía hace un tiempo) piensa que para ser feliz primero hay que ser rico, pero es al revés: uno primero decide ser feliz y después llega la riqueza material.
Ser feliz es una decisión personal, una actitud ante la vida. Clic para tuitear

Raimon Samsó lo sintetiza a la perfección con una frase: Libre, sabio y rico.

Entonces te propongo que eleves tu conciencia para ser libre de pensamiento, que practiques la riqueza intelectual y social para ser sabio y que esperes a que irremediablemente llegue l riqueza material como consecuencia de todo lo anterior.

¿Qué te parece mi propuesta? ¿Estás de acuerdo con la fórmula ideal de la Riqueza?

 

 

En el trabajo: ¿Te resignas o te reasignas?

Hoy en día hay demasiada gente que vive entregada con resignación a un trabajo que no le gusta. Arrastran su ser a un empleo en el que si pudieran adelantarían en un suspiro las manecillas del reloj hasta el final de la jornada. Piensan que ya no hay alternativa y buscan el motivo en causas ajenas a su control para que su mente pueda justificar esta situación tan dañina sin tener que mojarse: la crisis, la economía capitalista, la codicia del mundo empresarial y sus dirigentes, el egoísmo de los demás, la ausencia de valores, la imperfección del cerebro humano…

Hay claros síntomas para detectar esta epidemia: estrés, autoestima insana, inseguridad permanente, síndrome post-vacacional o “pre-lunesino”…

Al finan caen en la falsa complacencia de que ahí afuera la cosa está peor y “que ya puedo estar contento/a con lo que tengo”. Entiendo esta forma de pensar pero ya no la comparto, pues hubo un tiempo en que yo me sentía así hasta que decidí acabar con el chantaje emocional que me estaba haciendo a mí mismo.

Decidí emprender un ilusionante “proyecto sin alcohol” como la cerveza 0,0: cero clientes y cero ingresos. No fue una decisión fácil, te lo aseguro, pero cambió todo cuando sembré en mi mente la semilla de una creencia poderosa e indestructible, a prueba de fracasos y decepciones:

“La incomodidad presente me llevará a la prosperidad futura”. Clic para tuitear

He tenido que cruzar el desierto con mi tanque de cerveza 0,0. Yo pensaba: pero si a mí solo me gusta la Coronita!! Pues nada, aposté por la 0,0 !!. Dicen que hay que probar de todo, verdad?

Cruzar el desierto  me ha hecho todavía más fuerte, porque sigo vivo, con la misma ilusión y pasión que el primer día y con un buen puñado de compañeros/as de viaje que de otra forma nunca hubiera conocido. Además, cuando al final de la travesía vislumbras el brillo del sol reflejado en el mar, la emoción que sientes es indescriptible.

Ya te he explicado mi historia. Sentía la necesidad de hacerlo porque solo habiéndola vivido me puedo sentir con el derecho a hablarte de esto de la resignación en el trabajo y sobretodo del otro polo del imán: la reasignación !!

Espero que no te sientas como me sentí yo o como se sienten tantas personas desgraciadas, pero si fuera así, te aseguro que hay solución.

Hay dos formas de hacerlo y es sobretodo a través de un cambio de conciencia:

  • Reasignando tu situación en tu trabajo actual hacia un cambio de conciencia sobre tu relación con los demás: compañeros, colaboradores, jefes… Mi consejo es que te digas a ti mismo/a cada mañana antes de empezar la jornada: “hoy voy a disfrutar de mi trabajo y nadie me lo va a impedir”. La gran ventaja es que el dilema se resuelve en tu interior, en tu mente. Solo depende de ti y de nadie más.
  • Reasignando tu situación hacia un nuevo trabajo o profesión. Aquella que realmente te llena y te motiva. Es lo que llamo el trabajo de tus sueños. Para ello, tendrás que empezar a prepararte no solo mentalmente sino potenciando las competencias que necesitas para llevarlo a cabo.

Para acabar, te propongo que te hagas las siguientes preguntas que te pueden ayudar a tomar la decisión que más te haga vibrar:

  • ¿Cuántos años de vida laboral te quedan en condiciones normales? Cuando me hice esta pregunta y la respuesta fue “más de 30 años”, la siguiente cayó por su propio peso: ¿Podré aguantar todo este tiempo en este tipo de trabajo?
  • ¿Quién tiene más que perder? ¿Yo o toda esta gente que veo en las noticias cada día intentando atravesar países a pie o enlatados en autobuses con toda la familia a cuestas por un futuro digno? Eso sí que es un drama…

Entrevista a Jaume Gurt – CEO de Infojobs

Jaume Gurt es de aquellas personas que saben poner en práctica como pocas la esencia de lo que conocemos como Inteligencia Emocional: el equilibrio perfecto entre actuar con cabeza y corazón, entre lograr resultados en el trabajo y disfrutar del camino al mismo tiempo.

Tuve la oportunidad de comprobarlo en la entrevista que me concedió el pasado mes de agosto y que tengo el placer de compartir contigo en este post.

Con su habitual tranquilidad y clarividencia, Jaume nos ofrece una serie de buenos consejos sobretodo para jóvenes que buscan su primer trabajo y para aquellas personas que rondan los 50 y llevan tiempo en el desempleo. Son recomendaciones válidas también para cualquier profesional que quiera encontrar el trabajo más deseado. aquel en el que pueda realizarse como trabajador y persona al mismo tiempo.

También comparte con nosotros la esencia de su filosofía de trabajo, lo que le ha llevado a convertir Infojobs en el primer portal de empleo en España rodeado de un gran equipo humano al que se nota que cuida y motiva. Sabe que es el mejor camino para lograr los objetivos y resultados que se propone la compañía porque así lo pone en práctica con gran éxito desde que asumió las funciones de director comercial en 2002.

Para aquellas personas que promovemos de forma incansable una forma de hacer negocios y dirigir equipos basado en la ética, los valores y la inteligencia emocional, escuchar a Jaume Gurt es todo un regalo. Es uno de los claros ejemplos de que la Dirección por Valores es un modelo que funciona y genera resultados dando protagonismo al capital humano. En la entrevista nos explica cómo ponen en práctica los valores en el día a día con la participación activa de todos. Que gustazo!

Por problemas técnicos del directo, los últimos minutos de la entrevista no quedaron registrados. En este tiempo hablamos de lo siguiente:

  • La importancia de desarrollar una actividad profesional que sea difícilmente sustituible por una máquina, ya que en un futuro próximo miles de empleos dejarán de estar en manos humanas para ser automatizados o eliminados. Es un futuro que ya está aquí. Solo hay que ver algunas gasolineras y cajas de grandes superficies automatizadas, sin personal.
  • La necesidad de cuidar la marca personal en las redes sociales como garantía de nuestra integridad y reputación profesional. Eso sí, sin olvidar que seguimos siendo humanos y por tanto no hay que descuidar el trato personal como el que ponemos en práctica en una entrevista de trabajo.

Te invito a seguir las reflexiones de Jaume Gurt en su blog, un espacio cercano, genuino y diferente: www.unceosincorbata.com

En definitiva, es fácil entender porqué Infojobs es una de las empresas más deseadas para trabajar. Entonces, como todos no cabemos en Infojobs, ¿qué te parece si empezamos a aplicar su filosofía allá donde estemos? Cada organización, cada empresario, cada directivo, cada empleado que crea en esta forma de trabajar y la ponga en práctica estará contribuyendo a que el día de mañana nosotros y nuestros hijos tengamos más oportunidades de disfrutar de un trabajo apasionante, ¿cierto?

 

Ver entrevista

  0’59″ min.: ¿Qué le dirías a un/a empresario/a que ve difícil aplicar tu filosofía de disfrutar, ser feliz y tener éxito en el trabajo?
  4’02″ min.: ¿Es posible aplicar esta filosofía de trabajo en un solo departamento?
11’07″ min.: Consejos para un joven que busca su primer empleo.
15’03″ min.: Consejos para una persona de 50 años en paro de larga duración.

La pócima del Liderazgo Auténtico

La forma más completa y práctica que conozco de abordar el liderazgo personal para transformarte en un auténtico/a líder de equipos y entrar en el club exclusivo de los directivos que marcan la diferencia es a través de la Fórmula Co3.

He dedicado tiempo a buscar la combinación ideal de disciplinas que cualquier persona debería trabajar si quiere gestionar equipos de forma eficaz y sin tener que dejarse la piel ni sufrir un estrés que haga injustificable esta noble tarea de dirigir personas. Si lo sabemos llevar de forma óptima lo considero el mejor de los regalos. Porque ver crecer a los que están a tu alrededor, construir con ellos relaciones basadas en la confianza, ayudarles en su camino de crecimiento profesional, a la vez que ellos te ayudan a desarrollar mejor tu labor, para mí no tiene precio.

Y los dos primeros ingredientes que se necesita para triunfar en el liderazgo de equipos son la pasión y la ilusión.

El éxito del liderazgo empieza por inyectar grandes dosis de pasión e ilusión en lo que uno hace. Clic para tuitear

Pasión por amar lo que uno hace, pues de lo contrario difícilmente podrá destacar en su cometido. Esto es aplicable para ser un buen líder y para cualquier cosa que nos propongamos en la vida. O sea, te lo propongo como un “mandato universal”.

Ilusión basada en el propósito de hacer el bien y contribuir al desarrollo de un mundo empresarial más consciente y próspero para todos, y subrayo lo de “para todos”, porque si es solo para unos pocos, no me vale. Ilusión para disfrutar del camino, con buenas dosis de alegría y diversión para que no sintamos la necesidad de separar en nuestra mente dos mundos que están condenados a entenderse: nuestra vida personal (tiempo de ocio, familia…) y nuestra vida profesional. ¿Por qué no disfrutar de ambas por igual? Conseguirlo nos acerca al ideal de bienestar y vida en plenitud, ¿no crees?

Pasión, ilusión y éxito by David Quesada

¿En qué consiste la fórmula Co3?

La fórmula Co3 del liderazgo auténtico se asienta en tres pilares o áreas de trabajo fundamentales:

  • Conocerse
    Es el punto de partida necesario. Se trata de un trabajo interior para tomar conciencia de nuestras fortalezas, nuestros miedos y barreras mentales y los puntos a mejorar. Conocerlos nos ayudará a entender mejor nuestra relación con los demás, y por tanto nos permitirá gestionar mejor las diferencias personales y las situaciones conflictivas. Lo conseguiremos trabajando herramientas que nos ofrecen disciplinas como la Inteligencia Emocional, el Coaching, la PNL o la Dirección por Valores.
  • Comunicar
    Si queremos que los demás puedan entender los objetivos comunes que buscamos, los hagan suyos, se unan a la causa y se sientan parte importante del grupo, tendremos que ser capaces de comunicar de forma asertiva y auténtica. Esto requiere mucha práctica y sobretodo superar las autolimitaciones que nos solemos imponer a la hora de hablar en público y realizar presentaciones a grupos.
  • Cohesionar
    Todo líder necesita de su tribu de seguidores. Sin el grupo, el líder pierde su razón de ser. Cuando lo trasladamos al mundo de la empresa, el líder necesita que su equipo trabaje con motivación, entusiasmo, confianza y bien alineado en el camino para lograr los objetivos comunes. Esto es la cohesión. En definitiva, que todos tiren del carro por igual, se ayuden unos a otros y no lo dejen todo en manos del responsable a la espera de instrucciones.

Fórmula Co3 del liderazgo by David Quesada

Trabajar estas tres áreas nos dará las herramientas para lograr el éxito con nuestros equipos. Te propongo el siguiente ejercicio:

Valora del 0 al 10 cuál es el nivel que percibes en cuanto a tu capacidad para desenvolverte en cada una de estas tres áreas. Después empieza por aquella en la que te hayas puntuado más bajo y establece las acciones concretas que llevarás a cabo desde hoy para mejorar tu nivel de capacitación.  A por ello !!

Liderazgo sin estrés

Liderazgo sin estrés, ¿es posible? Por supuesto!!

Solemos asociar rápidamente el trabajo de un directivo con el estrés laboral. Parece que sean conceptos que van siempre de la mano pero no tiene porqué ser así.

Te explicaré una forma de reducirlo drásticamente con un ejemplo. Supongamos dos responsables (por decirlo de alguna forma) con estilos de dirección antagónicos, totalmente opuestos:

  • El jefe controlador: es aquel que prefiere hacer él el trabajo que no confía en las capacidades de su equipo. Por eso prefiere hacer él directamente todo lo relacionado con sus funciones. No transmite conocimiento y cuando se atreve a traspasar alguna tarea, hace un seguimiento agobiante. ¿Menuda papeleta para los miembros del equipo, verdad? ¿Cómo te los imaginas? Seguramente su nivel de motivación brillará por ausencia, y el estrés se extenderá en todo el departamento como una epidemia.
  •  El jefe pasota: es aquel que tiene gran facilidad en desviar balones hacia el resto del equipo, que practica la ley del mínimo esfuerzo en el día a día, que está más preocupado de las relaciones sociales y de quedar bien con sus superiores que de la función ejecutiva coordinada con el equipo. Es el que se suele colgar las medallas de los éxitos y busca culpables cuando las cosas no salen bien. Pues vaya! Vamos de Guatemala a “Guatepeor”! Otro equipo que sufre! Podemos pensar que aquí el jefe trabaja con poco estrés, pero en este caso pienso que el mantener en el tiempo una forma de trabajar poco profesional le acabará pasando factura y al final será el propio equipo quien le traslade la presión y se acabe sublevando.

Un verdadero líder que fomenta el trabajo en equipo y busca la cohesión, es un profesional que desarrolla la función ejecutiva con inteligencia emocional y racional a la vez. Está claro que en ninguno de los perfiles anteriores encontramos esta habilidad. Sabemos que los extremos suelen ser nocivos y siempre digo que en el punto medio suele estar el equilibrio ideal.

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Entonces, ¿cómo puede reducir el directivo su nivel de estrés? Pues la respuesta es fácil: mejorando su capacidad de delegar. Es el líder “Delegator” !! Los beneficios de practicar esta competencia profesional son múltiples. Te cuento algunos:

  • Los miembros del equipo se sienten más implicados y motivados al asumir nuevas responsabilidades, siempre que la carga de trabajo esté bien repartida, claro.
  • Mejora el nivel de confianza del directivo hacia el equipo y viceversa.
  • Mejora la productividad del directivo al liberarse de una parte de tiempo que puede dedicar a otras funciones que aportan más valor.
  • Se produce una transmisión de conocimientos hacia los colaboradores, mejorando su capacitación profesional.
  • Resulta mucho más fácil afrontar momentos de dificultad, pues todos están dispuestos a arrimar el hombro por igual.

¿Qué te parece? Ya no hay excusas, verdad? Eso sí, tenemos que contar con un buen equipo para poder delegar sin morir en el intento. También es responsabilidad del directivo, crearlo y formarlo.

 

Liderazgo sin estrés by David Quesada

 

Para delegar con éxito, aquí te dejo algunos consejos prácticos:

  1. Dedica tiempo a explicar bien la tarea que delegas. Resuelve las dudas que surjan y acompaña al colaborador en los primeros pasos si se trata de una función de envergadura. Será el tiempo mejor invertido.
  2. Supervisa la tarea de forma natural, sin exceso de control. Por ejemplo, puedes anotarlo en tu lista de tareas delegadas y periódicamente preguntar al colaborador cómo va, dejando que él/ella se explique y plantee los obstáculos que surjan. Dale espacio también para que aporte ideas y propuestas de mejora.
  3. Responsabilízate del resultado, sobretodo cuando surgen problemas. Abórdalos conjuntamente con el colaborador y reflexiona sobre en qué has fallado tú en el proceso de delegación. Ayúdale a que aprenda de los errores.
  4. Reconoce y celebra el éxito del colaborador cuando desarrolla la tarea. A todos nos gusta el reconocimiento al trabajo bien hecho!

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Masterchef, Valores y el Liderazgo de Equipos

No es que sea un amante de los realities, pero reconozco que he visto algunos de los programas de la presente edición de MasterChef. Me interesa sobretodo cómo viven la experiencia los concursantes, la forma en que muestran sus emociones, sus estrategias, la forma de trabajar en equipo entre los mismos rivales al título, cómo encajan la presión y los comentarios de los Chefs… Todos estos factores tienen mucho en común con la vida en una empresa, con las habilidades directivas de las que deben dotarse sus miembros. En definitiva, a través de sus comportamientos salen a la luz los valores de cada uno/a. Soy consciente también que se trata de un reality televisivo y que solo vemos lo que se nos quiere mostrar, pero para lo que hoy quiero compartir no es tan trascendente.

Me gustaría referirme en concreto al perfil de los dos finalistas: Carlos y Sally.

Carlos, de profesión (seguramente hasta hoy) vendedor ambulante de embutidos: lo definiría como una persona alegre, espontánea, currante, conciliadora

Sally, de profesión (seguramente hasta hoy) auxiliar de óptica: la definiría como una persona competitiva, emotiva, currante, familiar

A Sally y a Carlos les cambiará la vida después de pasar por este concurso. Esta es una de las cosas que más disfruto de este tipo de programas: las reacciones de los concursantes a medida que van superando etapas para cumplir su gran sueño, así como la forma en la que encajan la eliminación cuando se quedan en el camino. Algunos se sienten mal, frustrados, pero la mayoría agradecen la experiencia vivida por encima de todo. Esa ha de ser la actitud, ¿verdad?

Todo en la vida forma parte de nuestro aprendizaje, tanto lo que sale bien como lo que sale mal. La cuestión es seguir avanzando, perseverar sin desfallecer y reformular la estrategia cuando sea necesario. De hecho, de las características que he definido para cada concursante, ambos solo comparten la de “currante”. Posiblemente esa sea la clave de que hayan llegado a la final, el trabajo duro, siendo dos personas tan diferentes bajo mi punto de vista.

Y ahora viene la gran pregunta:

¿Si yo fuera un empresario de la restauración y tuviera que fichar a uno de ellos, con cuál me quedaría?

Me voy a mojar:

Yo me quedo con Carlos, y no porque haya ganado el concurso, sino porque tiene todos los ingredientes para encajar en cualquier equipo de cocina tal como ha demostrado en las pruebas de equipo del concurso. Le veo con potencial para aprender, sacar lo mejor de sí mismo y de sus compañeros/as. Genera buen rollo y practica la competencia sana basada en ayudar a los demás para el beneficio individual y común. Desprende valores muy necesarios hoy en día para poder crear equipos ganadores.

En cambio a Sally, aun teniendo ya un curso de cocina a sus espaldas que la hace una chef experimentada, me genera muchas más dudas. Su rivalidad extrema con Carlos la ha llevado a desear en muchas ocasiones que lo eliminaran o que fracasara, y en eso ha basado parte de su estrategia. Entonces en el equipo de una cocina, ¿será capaz de ayudar a sacar todo el potencial de sus compañeros/as? ¿Cómo reaccionará si tiene que trabajar codo a codo con gente muy buena? ¿Qué actitud adoptará ante ellos? Posiblemente sea solo una coraza por la vida tan dura que lleva recorrida desde la infancia y eso la hace desconfiar de los demás y sufrir por que otros le puedan quitar lo que tanto le ha costado conseguir. Seguro que tiene mucho que aprender y reflexionar en positivo de su paso por este programa.

¿Y tú? ¿Con qué concursante te quedarías? ¿Carlos, Sally o quizás alguno/a del resto de concursantes? ¿Cuál de ellos crees que posee mayores capacidades y habilidades para dirigir equipos?

Aprovecho para saludar a Ana Bosch y Marta Barnils de Gastro Coaching Barcelona, expertas en coaching para el sector de la restauración. Os dedico este post compañeras !!

¿Para qué demonios necesito motivar al personal? Hagamos números…

Hay que reconocerlo, esta pregunta se la hacen muchos empresarios y directivos hoy en día. Y algunos además añaden: “La motivación ya la tienen que traer de casa”. En el fondo les entiendo. Con el tiempo he aprendido a evitar juzgar a los demás y a buscar el motivo oculto por el que piensan, hablan y actúan de una determinada forma. Leer más

Cómo trabajaremos dentro de 10 años

¿Te imaginas cómo será tu trabajo dentro de 10 años? Puede parecer que queda mucho, pero está más cerca de lo que parece. La globalización, las nuevas tecnologías, la optimización de costes, son factores que ya están condicionando la forma en la que nos relacionamos a nivel profesional y empresarial.

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¿In-comunicación o Comunicación-in?

Comunicación asertiva para conectar con los demás

Estaremos de acuerdo en que comunicarnos es un valor esencial para vivir y convivir con los demás. Pero… ¿nos hemos parado a pensar cómo comunicamos y cómo perciben los demás nuestra forma de comunicar? Podríamos identificar los siguientes estilos extremos de comunicación personal:
1. YO comunico y punto Es el estilo propio de aquellas personas que tienden a hablar sobre ellas sin dejar que sus interlocutores “metan baza”, y en el momento que el otro logra entrar en la conversación, no atienden ya que están pensando en lo próximo que van a decir. Difícilmente incluirán un “¿y tú que tal?” en sus conversaciones. Generalmente son personas impulsivas que de forma consciente o inconsciente a veces, tratan de imponer sus puntos de vista y se plantean las conversaciones como un pulso en el que unos ganan y otros pierden.
2. YO descanso y TÚ comunicas  En este grupo podríamos incluir a aquellas personas que se sienten más cómodas dejando hablar a los demás. Prefieren evadirse y no tener que esforzarse en mantener una conversación que requiera pensar en lo que hay que decir a la vez que procesar la información del interlocutor.Solo una salvedad, y es que este estilo puede llegarse a complementar como un guante con el de “Yo comunico y punto”. Seguramente te viene a la mente alguna pareja que conozcas de la que hayas pensado en alguna ocasión: “son como la noche y el día, él/ella siempre callado y ella/él siempre charla que te charla”. Quizás sea un ejemplo del dicho que “los polos opuestos se atraen”, ¿verdad? En este caso, si llegan a complementarse de verdad entonces podemos pensar que el “Yo descanso” no está actuando como tal todo el tiempo, sino que de alguna forma está atento y procesa cierto nivel de información que le permite intervenir de vez en cuando.
3. YO pregunto y TÚ comunicas  Esta forma de comunicar es propia de aquellas personas que muestran interés por la vida de los demás y desean tener cuanta más información sobre ellas mejor. En cambio prefieren no compartir información sobre sí mismas a menos que el interlocutor insista y también pregunte, en cuyo caso serán muy escuetas en sus respuestas.En mi opinión este estilo y los dos anteriores, si los considerarlos como estilos extremos de comunicación, podrían llevar a la ausencia real de comunicación o lo que es lo mismo, a la “in-comunicación” por la falta de conexión entre los interlocutores.4. YO comunico y TÚ comunicas  Es el estilo que equilibra los roles de los participantes en la comunicación, de manera que todos hacen de emisores y receptores conscientes. Si además se hace de forma ordenada y asertiva, entonces hablamos de comunicación auténtica o “comunicación-in”.

En el mundo empresarial, los verdaderos líderes saben hallar la combinación perfecta entre estos cuatro estilos, en la medida justa y sin abusar de los menos deseables (1, 2 y 3).

Por ejemplo, ante un imprevisto o una situación crítica, el líder podrá recurrir al “Yo comunico y punto” tomando el mando y dando instrucciones concretas para desbloquear la contingencia (ante una discusión subida de tono entre miembros del equipo, un riesgo manifiesto de seguridad laboral, etc.). También el estilo “Yo pregunto y tú comunicas” bien aplicado sería propio de un buen coach que sabe escuchar y hacer las preguntas adecuadas para que los miembros del equipo hallen las respuestas por sus medios. Es un buen antídoto para ayudar a los colaboradores que suelen plantear siempre los problemas de forma impulsiva sin haber reflexionado antes sobre posibles opciones para resolverlos.

La pócima ideal podría ser la siguiente:

  • Mucho de “Yo comunico y tú comunicas” (la comunicación en esencia)
  • Bastante de “Yo pregunto y tú comunicas” (bien aplicado)
  • Poco de “Yo comunico y punto” (un estilo autoritario al que solo hay que recurrir en situaciones críticas)
  • Nada de “Yo descanso y tú comunicas” (porque cuando desconectamos y no atendemos a nuestro interlocutor le estamos faltando al respeto. Es el más claro ejemplo de la in-comunicación).

En definitiva, el objetivo es lograr una conexión de calidad con nuestros interlocutores con inteligencia emocional y este hecho en el ámbito del trabajo resulta un factor esencial que siempre sale a la luz cuando se analizan ineficiencias en aspectos como el liderazgo directivo, el  trabajo en equipo, la motivación y la gestión eficiente de los recursos humanos. La mayoría de organizaciones admiten que les “pre-ocupa” el tema de la comunicación pero no se ocupan en la práctica, y te aseguro que abordar los problemas de comunicación es más sencillo de lo que parece.

A continuación te planteo varias preguntas que te servirán para tomar consciencia tanto en lo personal como en lo profesional de un valor tan preciado como el de la comunicación personal:

¿Con qué estilo te sientes más identificado/a?

¿Eres consciente del estilo que utilizas cuando estás comunicando? 

¿Cómo te sientes ante personas que comunican con cada uno de estos estilos?

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